プライバシーポリシー

1. 基本方針

Rayconnect合同会社（以下「当社」）は、個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他の関係法令等を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従って、適切に個人情報を取り扱います。

当社は、お客様から信頼される企業として、個人情報の適正な管理と保護に努め、安心してサービスをご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。

2. 個人情報の定義

個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

3. 個人情報の収集

収集する個人情報の項目

当社では、以下の個人情報を収集する場合があります：

• 基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日
• 会社情報：会社名、部署名、役職名、所在地
• サービス関連情報：契約内容、利用状況、支払い情報
• お問い合わせ内容：ご質問、ご相談の内容
• 技術情報：IPアドレス、Cookie情報、アクセス履歴

収集方法

個人情報の収集は、以下の方法により行います：

• お問い合わせフォームからの入力
• 電話、メール、郵送等による直接的な収集
• サービス申込み時の情報収集
• Webサイトでの自動収集（Cookie等）
• 営業活動における名刺交換等

4. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：

1. サービス提供：光回線通信サービス、通信インフラ設備・管理、営業代行サービス等の提供
2. 契約管理：契約締結、契約内容の変更、料金請求、契約終了手続き
3. 顧客サポート：お問い合わせ対応、技術サポート、アフターサービス
4. 営業活動：新サービスの案内、既存サービスの改善提案
5. マーケティング：市場調査、顧客満足度調査、サービス改善
6. 法的義務：法令に基づく報告、開示等の履行
7. その他：上記に付随する業務

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

業務委託における個人情報の取り扱い

当社は、業務の一部を外部に委託する場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の適正な取り扱いを確保いたします。

6. 個人情報の管理・保護

安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています：

• 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の設置、従業員の役割と責任の明確化
• 人的安全管理措置：従業員への教育・研修の実施、秘密保持契約の締結
• 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器・電子媒体等の盗難防止
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視

個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた保存期間に従って適切に保存・管理いたします。保存期間経過後は、速やかに削除または廃棄いたします。

7. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します：

• 開示請求：個人情報の利用目的、第三者提供の状況等の開示を求める権利
• 訂正・追加・削除：個人情報の内容に誤りがある場合の訂正、追加、削除を求める権利
• 利用停止・消去：個人情報の利用停止、消去を求める権利
• 第三者提供の停止：第三者への提供の停止を求める権利

これらのご請求をいただいた場合、法令に基づき適切かつ迅速に対応いたします。ただし、法令により対応できない場合があります。

8. Cookie（クッキー）について

当社のWebサイトでは、サービス向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieとは、Webサイトが閲覧者のコンピュータに保存する小さなデータファイルです。

Cookieの利用目的

• Webサイトの利便性向上
• アクセス解析によるサイト改善
• お客様に適したコンテンツの提供

Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、Webサイトの一部機能がご利用いただけない可能性があります。

9. SSL/TLSによる暗号化

当社は、個人情報の送受信において、SSL/TLS暗号化通信を採用し、第三者による情報の盗用や改ざんを防止しています。お客様が当社に個人情報を提供される際は、必ず暗号化された安全な通信環境で行われます。

10. 事業者情報